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La technologie est au cœur de Cielo Stays

De nos jours, nous attendons tous un service avec efficacité, qualité et réactivité. La clé de notre succès a été de constituer une équipe de succès client pour connecter les voyageurs avec un groupe très restreint de propriétés. Offrir une expérience client fluide, un taux d'occupation constant et des tarifs optimaux à nos propriétaires.

Notre système de réservation de base s'appuie sur un puissant système de gestion immobilière (PMS). Il coordonne les calendriers de propriétés avec tous les canaux de distribution que nous commercialisons. Ces canaux incluent Airbnb, Booking.com, Tripadvisor, VRBO, Homeaway, Despegar, Expedia et leurs marques affiliées. L'ajout le plus récent est le principal site de voyage chinois Trip.com anciennement connu sous le nom de CTRIP avec le gestionnaire de canaux Siteminder. Notre équipe de gestion des revenus est toujours à la recherche de nouvelles avenues de marketing pour augmenter le taux d'occupation aux meilleurs tarifs. Le PMS nous permet également de développer des relations avec les agences de voyages en temps réel. Les prix sont ajustés en temps réel avec l'outil PriceLabs l'occupation du marché, la demande, les événements locaux et s'ajustent aux meilleures valeurs.

Derrière notre équipe de service à la clientèle, il y a un solide soutien de la technologie. Le client est embarqué dans son expérience avec un processus d'enregistrement en douceur, un service local et un service de conciergerie pour les activités. Nous sommes toujours proches et joignables pour aider nos clients par téléphone, SMS, Whatsapp, canaux de médias sociaux, e-mail en utilisant le logiciel Intercom haut de gamme.

À l'arrière de la propriété, nous nous occupons des inventaires, de l'entretien, du nettoyage avec passage couvert et surveillons le bruit avec Noiseaware.

Si vous voulez en savoir plus sur notre service de gestion immobilière n'hésitez pas à envoyer un message sur le site.

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